Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est Auggo, Station F, 5 parvis Alan Turing, 75013 Paris, France (voir les mentions légales). Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@auggo.io.

Auggo est une solution B2B destinée aux professionnels de la maintenance industrielle. L’entreprise cliente est responsable de traitement des données qu’elle dépose dans le produit, y compris dans un fichier analysé en libre-service ; Auggo agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD et ne traite ces données que pour exécuter le service.

Auggo est responsable de traitement des données de contact collectées sur le site public (analyse en libre-service, avant toute création de compte) et des données nécessaires à la sécurité du site et à la relation commerciale.

Ce parcours (/analyze) est accessible sans compte. Ce qu’il collecte réellement :

• Le fichier déposé (Excel ou CSV) : votre historique d’interventions de maintenance, éventuellement des documents techniques complémentaires et un texte de contexte libre que vous saisissez.
• Vos coordonnées, demandées avant le lancement de l’analyse : email professionnel, et selon le palier, téléphone, société, fonction.
• Des données techniques : adresse IP et type de navigateur enregistrés avec votre analyse, et le code à usage unique qui vérifie votre adresse électronique.

Ce parcours n’utilise ni caméra, ni microphone, ni géolocalisation — il n’y a rien d’autre à collecter pour lire un fichier tableur. Les données déposées sont conservées 6 mois après le dépôt, puis supprimées automatiquement ; vous pouvez demander leur suppression à tout moment (faite sous 7 jours). Le détail est sur la page Sécurité.

Une organisation cliente y dépose des données opérationnelles de maintenance : parc d’équipements, sites, historiques d’intervention, documents techniques, comptes-rendus, ordres de travail.

L’application mobile, utilisée par les techniciens sur le terrain, demande en plus l’accès à certaines fonctions de l’appareil, chacune limitée à un usage métier précis :

• Appareil photo — scanner un QR code ou tag NFC pour identifier un équipement, ou photographier une panne pour l’analyse visuelle par l’IA.
• Microphone — dictée vocale pour la rédaction de comptes-rendus (Smart Report) et l’assistant en mode mains libres.
• Géolocalisation (optionnelle) — proposer automatiquement le site ou la ligne où se trouve le technicien.

• Produire votre analyse en libre-service (fichier, contexte, coordonnées) — base légale : exécution des conditions générales que vous acceptez avant le lancement. Conservation : 6 mois après le dépôt, puis suppression automatique.
• Vérifier votre adresse électronique et protéger le service contre les abus (code à usage unique, adresse IP, navigateur, Google reCAPTCHA) — base légale : intérêt légitime d’Auggo à sécuriser le service. Les données enregistrées avec votre analyse sont supprimées avec elle ; les compteurs anti-abus (adresse IP et adresse électronique, sous forme d’empreinte) le sont 7 jours après leur dernière utilisation.
• Fournir le produit aux clients sous contrat (comptes utilisateurs, données de maintenance) — base légale : exécution du contrat conclu avec l’entreprise cliente. Conservation : les analyses de défaillance lancées depuis un compte client, 12 mois après leur lancement ; les autres données, pendant la durée du contrat.
• Vous recontacter au sujet de votre analyse et des offres Auggo (prospection entre professionnels, par email ou téléphone) — base légale : intérêt légitime d’Auggo ; vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans motif. Conservation de vos coordonnées : 3 ans après le dernier contact de votre part.
• Mesurer l’audience du site — base légale : votre consentement, recueilli par le bandeau cookies (voir la politique cookies).
• Facturer les prestations payantes, le cas échéant — base légale : obligation légale. Conservation des pièces comptables : 10 ans.

Les données déposées, quelle que soit la surface, ne servent qu’à :

• Produire l’analyse ou la réponse demandée, sourcée jusqu’aux données qui la fondent.
• Générer les comptes-rendus d’intervention structurés.
• Enrichir la base de connaissances (REX) propre à l’organisation cliente — jamais partagée avec une autre.

Vos données sont accessibles à l’équipe Auggo, limitée à une liste nominative de personnes, et aux personnes avec qui vous partagez le lien de votre analyse. Auggo les confie, pour le seul fonctionnement du service, à ses sous-traitants techniques : Google Cloud (hébergement, base de données, fichiers), Anthropic, Scaleway ou Microsoft Azure (modèles d’IA, selon le modèle retenu), Resend (emails), ainsi que, pour le produit, Qdrant, Neo4j Aura et OVHcloud. La liste détaillée, avec les régions d’hébergement, figure sur la page Sécurité.

Vos données sont stockées dans l’Union européenne. Lorsqu’un modèle d’Anthropic est retenu pour une analyse, les interventions et le contexte transmis au modèle sont traités aux États-Unis. Google, Microsoft et Resend sont par ailleurs des sociétés de droit américain. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d’adéquation (cadre de protection des données UE–États-Unis) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne, selon le fournisseur. Vous pouvez en obtenir le détail en écrivant à contact@auggo.io.

Auggo n’utilise jamais vos données (historiques, schémas, procédures, photos, dictées, rapports) pour entraîner ou affiner un modèle d’IA, ni le sien ni celui d’un tiers, et ne les vend, ne les loue ni ne les commercialise. L’isolation entre organisations clientes et la liste des sous-traitants techniques sont détaillées sur la page Sécurité.

Les données sont collectées auprès de vous. Lorsque vos données figurent dans un fichier ou un compte sans que vous les ayez saisies (par exemple votre nom de technicien dans un historique d’interventions), elles proviennent de l’entreprise qui a déposé ce fichier ou administre ce compte, généralement votre employeur.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de vos données personnelles. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Si vous êtes membre d’un compte client, adressez votre demande en priorité à l’administrateur de votre entreprise (votre employeur). Si vous avez utilisé l’analyse en libre-service sans créer de compte, ou pour toute autre question, écrivez directement à contact@auggo.io.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.