Informations légales
Sécurité et hébergement des données
Où sont vos données, combien de temps, qui y accède — sans détour.
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
En résumé
- Vos données sont stockées dans l’Union européenne, en France pour la base de données et les fichiers déposés. Selon le modèle d’IA retenu pour une analyse, elles peuvent être traitées hors de l’Union européenne (Anthropic, États-Unis) — voir le détail ci-dessous.
- Auggo n’utilise jamais vos données pour entraîner ou affiner un modèle d’IA, ni le sien ni celui d’un tiers.
- Les données de chaque client sont cloisonnées — aucune requête ne peut croiser les données d’un autre client.
- L’accès interne Auggo est restreint à une liste nominative de personnes.
Où sont hébergées vos données
Chaque composant de la plateforme est hébergé séparément, selon le service le plus pertinent pour sa fonction. Régions vérifiées directement sur l’infrastructure et dans la configuration (pas une intention documentée) :
| Composant | Fournisseur | Région |
|---|---|---|
| Base de données applicative, fichiers déposés & fonctions serveur | Google Cloud (Firestore, Cloud Storage, Cloud Functions) | europe-west9 — Paris, France |
| Application web | Google Cloud (Firebase App Hosting) | europe-west4 — Pays-Bas |
| Modèles de langage de l’analyse de défaillance (selon le modèle retenu) | Anthropic (Claude) | États-Unis — hors Union européenne |
| Modèles de langage & embeddings de l’analyse de défaillance (selon le modèle retenu) | Scaleway (Generative APIs) | Paris, France |
| Modèles de langage & embeddings | Microsoft Azure AI Foundry | Suède centrale (Sweden Central) |
| Recherche vectorielle (RAG) | Qdrant Cloud | europe-west3 — Francfort, Allemagne |
| Base de connaissances graphe | Neo4j Aura (sur Google Cloud) | europe-west1 — Belgique |
| Transcription vocale (Speech-to-Text) | OVHcloud AI Endpoints | |
| Emails transactionnels | Resend |
Les modèles qui produisent une analyse de défaillance sont choisis par Auggo parmi les fournisseurs ci-dessus : Anthropic, Scaleway ou Microsoft Azure.
Transferts hors de l'Union européenne
Lorsqu’un modèle d’Anthropic est retenu pour une analyse, les interventions et le contexte transmis au modèle sont traités aux États-Unis. Par ailleurs, Google, Microsoft et Resend sont des sociétés de droit américain. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d’adéquation (cadre de protection des données UE–États-Unis) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne, selon le fournisseur.
Combien de temps vos données sont conservées
Analyse en libre-service (sans compte) : les données déposées (fichier, interventions, analyse, contact) sont conservées 6 mois après le dépôt, le temps des mises à jour de votre analyse, puis supprimées automatiquement. Cette purge est automatisée et s’exécute chaque jour. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment en écrivant à contact@auggo.io depuis l’adresse utilisée lors du dépôt : elle est faite sous 7 jours et vous en recevez la confirmation.
Clients sous contrat : les analyses de défaillance lancées depuis un compte client sont conservées 12 mois après leur lancement, puis supprimées automatiquement. Les autres données de votre organisation (équipements, sites, documents techniques, historiques) sont conservées pendant la durée du contrat. Un compte utilisateur désactivé (par un administrateur de votre organisation) cesse immédiatement de donner accès au service ; la suppression définitive de l’ensemble des données de votre organisation se fait sur demande (voir ci-dessous).
Aucune utilisation pour entraîner un modèle d'IA
Auggo n’utilise pas vos données industrielles (historiques, schémas, procédures, photos, rapports, dictées vocales) pour entraîner ou affiner un modèle d’IA, ni le sien ni celui d’un tiers. Elles ne quittent le périmètre applicatif que vers les sous-traitants listés ci-dessus, pour le seul fonctionnement du service.
Cloisonnement strict par client
L’architecture d’Auggo isole chaque organisation cliente au niveau de la donnée : toutes les informations d’un client vivent sous un espace qui lui est propre, jamais partagé ni croisé avec un autre client, y compris dans les réponses générées par l’IA.
Qui accède à vos données en interne
L’accès aux données d’une organisation cliente par l’équipe Auggo est restreint à une liste explicite de comptes autorisés, et strictement en lecture seule : toute tentative de modification (créer, modifier, supprimer) est techniquement bloquée pendant une session d’assistance. Chaque consultation est journalisée (qui, quand, quelle organisation) et peut faire l’objet d’un audit.
Pour l’analyse en libre-service, chaque demande est vérifiée par l’équipe Auggo avant le lancement de l’analyse ; seuls les comptes de cette même liste y ont accès.
Sous-traitants et services tiers
Le tableau ci-dessus constitue l’ensemble des sous-traitants techniques réellement utilisés par la plateforme aujourd’hui : Google Cloud, Anthropic, Scaleway, Microsoft Azure, Qdrant, Neo4j Aura, OVHcloud, Resend. L’analyse en libre-service n’en sollicite qu’une partie : Google Cloud, le fournisseur de modèles retenu (Anthropic, Scaleway ou Microsoft Azure) et Resend. Auggo ne leur confie vos données que pour le fonctionnement du service. Le site utilise aussi Google reCAPTCHA (protection anti-robots) et, avec votre accord, Google Analytics (voir la politique cookies).
Comment demander la suppression de vos données
Écrivez à contact@auggo.io en précisant votre organisation. Pour un compte professionnel, la demande doit être adressée en priorité à l’administrateur de votre entreprise (votre employeur), qui peut désactiver un compte utilisateur ; une suppression complète des données de l’organisation est traitée sur demande auprès de notre équipe.
Le détail de vos droits RGPD (accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité) figure dans la politique de confidentialité.